मधुबनी: बिहार सरकार की सेवा-संवाद-समाधान अनुश्रवण प्रणाली के तहत संचालित ‘सबका सम्मान-जीवन आसान (Ease of Living)’ कार्यक्रम के अंतर्गत सोमवार को जिलाधिकारी आनंद शर्मा ने समाहरणालय स्थित अपने कार्यालय कक्ष में आम नागरिकों से सीधे संवाद कर उनकी समस्याएं सुनीं। इस दौरान उन्होंने संबंधित विभागों के अधिकारियों को शिकायतों का त्वरित, पारदर्शी और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
कार्यक्रम का उद्देश्य आम नागरिकों को सरकारी कार्यालयों से जुड़े कार्यों में आने वाली परेशानियों का समाधान उपलब्ध कराना और प्रशासन तथा जनता के बीच संवाद को अधिक प्रभावी बनाना है। जनसंवाद के दौरान जिले के विभिन्न प्रखंडों और पंचायतों से पहुंचे लोगों ने अपनी समस्याएं जिलाधिकारी के समक्ष रखीं, जिनके निस्तारण के लिए संबंधित विभागों को आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए गए।
जनसुनवाई के दौरान मधेपुर प्रखंड कार्यालय के एक पंचायत सचिव ने स्थानांतरण से संबंधित आवेदन प्रस्तुत किया। वहीं, बेनीपट्टी प्रखंड के धकजरी गांव की निवासी निशा कुमारी ने अनुकंपा के आधार पर कार्यालय सहायक के पद पर नियुक्ति की मांग की। इसके अलावा यदुवंशी नगर के निवासियों ने क्षेत्र में नाला और सड़क निर्माण कार्य में हो रही देरी को लेकर शिकायत दर्ज कराई। वहीं, खजौली प्रखंड के चतरा गांव की ममता देवी ने पड़ोसी पर पेड़ काटने और धक्का-मुक्की करने का आरोप लगाते हुए कार्रवाई की मांग की।
इस अवसर पर विभिन्न विभागों के अधिकारियों ने भी अपने-अपने कक्षों में उपस्थित रहकर जिलेभर से आए लोगों की शिकायतें सुनीं और उनके समाधान की प्रक्रिया शुरू की।
जिलाधिकारी आनंद शर्मा ने कहा कि ‘सबका सम्मान-जीवन आसान’ कार्यक्रम का उद्देश्य आम नागरिकों को सम्मानपूर्वक और प्रभावी ढंग से उनकी समस्याओं का समाधान उपलब्ध कराना है। उन्होंने कहा कि जिला प्रशासन जनहित से जुड़े प्रत्येक मामले के समाधान के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है तथा सभी अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि प्रत्येक शिकायत का निर्धारित समय-सीमा के भीतर निष्पादन सुनिश्चित किया जाए, ताकि लोगों को सरकारी कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर न लगाने पड़ें।
उन्होंने जानकारी दी कि राज्य सरकार की ओर से प्रत्येक माह के प्रथम और तृतीय मंगलवार को पंचायत स्तर पर ‘सहयोग शिविर’ आयोजित किए जाते हैं। यह पूरी तरह ऑनलाइन व्यवस्था है, जिसके तहत प्राप्त आवेदनों का निस्तारण 30 दिनों के भीतर किया जाता है। नागरिक अपनी शिकायतें घर बैठे सहयोग शिविर (RTMS) पोर्टल पर ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
