मधुबनी, 11 सितंबर 2026: आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान के उद्देश्य से मधुबनी में ‘सेवा-संवाद-समाधान’ अनुश्रवण प्रणाली के तहत ‘सबका सम्मान-जीवन आसान (Ease of Living)’ कार्यक्रम आयोजित किया गया। शुक्रवार को जिला पदाधिकारी आनंद शर्मा ने समाहरणालय स्थित कार्यालय कक्ष में आमजनों से सीधे संवाद कर उनकी समस्याएं सुनीं और संबंधित अधिकारियों को नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।
कार्यक्रम के दौरान जिले के विभिन्न प्रखंडों और पंचायतों से पहुंचे लोगों ने अपनी समस्याएं अधिकारियों के समक्ष रखीं। ऑनलाइन एवं ऑफलाइन माध्यम से प्राप्त कुल 252 आवेदनों पर सुनवाई की गई और संबंधित विभागों को समस्याओं के समाधान के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए।
राशन कार्ड, जमीन विवाद और जलजमाव समेत कई मामले पहुंचे
पंडौल प्रखंड की नरपतिनगर पंचायत निवासी राहुल कुमार ने राशन कार्ड बनवाने और कार्ड प्राप्त होने के बाद आयुष्मान कार्ड के माध्यम से इलाज कराने के संबंध में आवेदन दिया।
वहीं राजनगर क्षेत्र की रामदुलारी कुमारी ने बासगीत पर्चा निर्गत करने की मांग की। अंधराठाढ़ी प्रखंड निवासी देव कुमार यादव ने जमीन विवाद के निपटारे को लेकर आवेदन सौंपा।
रहिका प्रखंड निवासी आकर्ष कुमार ठाकुर ने सड़क निर्माण के बाद समुचित जल निकासी की व्यवस्था नहीं होने और जलजमाव की समस्या के समाधान की मांग की। रहिका प्रखंड की शंभुआर पंचायत निवासी मनोज कुमार राम ने गांव में आवागमन की परेशानी दूर करने के लिए नई नाली और सड़क निर्माण कराने को लेकर आवेदन दिया।
बिस्फी प्रखंड की सिंगिया पश्चिम पंचायत निवासी गोविंद कुमार ने प्रधानमंत्री ग्राम सड़क योजना के तहत शेष 400 मीटर क्षेत्र से अवैध अतिक्रमण हटवाकर सड़क निर्माण कार्य पूरा कराने की मांग की।
वहीं लदनियां प्रखंड निवासी सरस्वती कुमारी ने भूमिहीन होने के कारण वासभूमि उपलब्ध कराने के लिए आवेदन दिया।
इसके अलावा विभिन्न विभागों के पदाधिकारी भी अपने-अपने कार्यालय कक्षों में मौजूद रहे और जिले के अलग-अलग क्षेत्रों से आए लोगों की समस्याएं सुनकर उनके समाधान के लिए आवश्यक कार्रवाई की।
जनहितैषी और जवाबदेह प्रशासन पर जोर
जिला प्रशासन के अनुसार, ‘सेवा-संवाद-समाधान’ अनुश्रवण प्रणाली के तहत ‘सबका सम्मान-जीवन आसान’ कार्यक्रम का उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं का सम्मानपूर्वक समाधान उपलब्ध कराना है। इसके साथ प्रशासनिक व्यवस्था को अधिक जनहितैषी, पारदर्शी और उत्तरदायी बनाना भी कार्यक्रम का प्रमुख उद्देश्य है।
जिला पदाधिकारी आनंद शर्मा ने कहा कि प्रशासन आम जनता की समस्याओं के समाधान के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है। सभी पदाधिकारियों को प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने का निर्देश दिया गया है, ताकि नागरिकों को अपनी समस्याओं के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और उन्हें बेहतर प्रशासनिक सेवाएं मिल सकें।
कार्यक्रम के दौरान अधिकारियों ने बताया कि सभी आवेदकों की समस्याएं क्रमवार सुनी गईं और उनके त्वरित समाधान के लिए अग्रेतर कार्रवाई शुरू कर दी गई है।
हर महीने प्रथम और तीसरे मंगलवार को ‘सहयोग शिविर’
अधिकारियों ने बताया कि सरकार की ओर से प्रत्येक महीने के प्रथम एवं तीसरे मंगलवार को पंचायत स्तर पर ‘सहयोग शिविर’ चलाया जा रहा है। यह पूरी तरह ऑनलाइन प्रक्रिया है और प्राप्त आवेदनों का 30 दिनों के भीतर निष्पादन किया जाना है।
नागरिक अपनी शिकायत या समस्या के संबंध में घर बैठे सहयोग शिविर RTMS पोर्टल पर ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।
ऐसे करें ऑनलाइन आवेदन
- सहयोग शिविर के ऑनलाइन पोर्टल पर जाएं।
- अपनी शिकायत या समस्या दर्ज करें।
- आवेदन जमा करें।
ऑनलाइन आवेदन: सहयोग शिविर RTMS पोर्टल
